TÉRMINOS Y CONDICIONES – Antara Resort – Retiro de Bienestar y Lujo Natural en Colombia

TÉRMINOS Y CONDICIONES Antara Resort

Reservas y pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por Antara Resort.
Para garantizar la reserva, se requiere un pago del 50% del valor total.
Aceptamos pagos mediante transferencia a Bancolombia o Davivienda.

Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones deben realizarse por escrito al correo administración@antararesort.com
Aplican cargos por cancelación conforme a nuestras Políticas de Cancelación.
Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y políticas.

Horarios:

El horario de check-in es a partir de las 3:00 pm y el check-out debe realizarse a las 12:00 pm. Las salidas tardías deben ser autorizadas y pueden generar cargos adicionales.
Horarios de Zona Húmeda 8:00 am a 8:00 pm
Horarios del Restaurante 7:00 am a 9:00 pm
Horarios del Desayuno 7:00 am a 10:00 am

Uso de instalaciones

Las instalaciones están disponibles exclusivamente para huéspedes registrados ydentro de los horarios establecidos.
No se permite el ingreso de visitantes externos sin autorización previa.
El uso de zonas como piscina, sauna, turco, coworking, spa y senderos está regulado por normas internas de seguridad y convivencia.

Responsabilidad del huésped

Los huéspedes son responsables por daños causados a bienes, mobiliario o instalaciones del resort.
Antara Resort no se responsabiliza por pérdidas o robos de objetos personales en habitaciones o zonas comunes.

Normas de convivencia

Se espera un comportamiento respetuoso hacia el personal, otros huéspedes y el entorno natural.
Está prohibido el consumo de sustancias ilegales, conductas agresivas o ruidos que perturben la tranquilidad del lugar.
Antara Resort se reserva el derecho de admisión y permanencia.

Mascotas

Para ingresar tu mascota, debes cumplir con las políticas de ingreso, donde se aplican condiciones específicas para garantizar la seguridad y bienestar de todos los huéspedes.

Fuerza mayor

El resort no se hace responsable por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación normal de los servicios. Esto incluye desastres naturales, fallos eléctricos, medidas gubernamentales, entre otros.

Parqueadero

El Parqueadero no es vigilado por una persona las 24 horas, por lo tanto, el hotel no se hace responsable por daños o pérdidas en el vehículo.

Jurisdicción legal

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del departamento del Valle del Cauca.

Protección de datos

De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, El titular de los datos consignados habilita a Antara Resort a continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a las políticas de privacidad que han sido establecidas bajo los parámetros de la ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, principalmente para fines promocionales, comerciales, administrativos, de contacto y en general, para hacer posible la prestación de sus servicios y la promoción.

Compromiso

Antara Resort rechaza toda forma de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA). En cumplimiento con la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, está prohibido:
•Favorecer, promover o tolerar cualquier forma de ESCNNA en nuestras instalaciones.
• Ingresar menores de edad sin autorización ni compañía de sus padres o representantes legales.
• Participar en actividades que vulneren losderechos de menores de edad.
• Cualquier conducta sospechosa será reportada a las autoridades y se tomarán las acciones legales pertinentes.

Políticas de ingreso

Piscina

Horario de uso: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
El ingreso fuera de horario está estrictamente prohibido.
Debe ducharse antes de ingresar a la piscina.
La piscina de adultos tiene una profundidad de 1.43 centímetros
La piscina de niños tiene una profundidad de 60 centímetros
Solo pueden acceder huéspedes registrados. El ingreso de visitantes
requiere autorización previa por parte de la administración
Se requiere traje de baño adecuado.
Utilizar calzado adecuado para la zona húmeda. (antideslizante).
Los niños deben estar siempre acompañados por un adulto.
En caso de tormentas eléctricas, debe evacuarse la piscina inmediatamente por seguridad.
Prohibido correr, empujar o realizar juegos bruscos.
Prohibido fumar en el área de la piscina.
Se prohíbe el consumo de alimentos y bebidas en la zona de la piscina.
Prohibido ingresar bebidas alcohólicas externas o envases de vidrio.
No se permite el ingreso a personas con heridas abiertas o enfermedades
contagiosas.
Mantener un tono de voz moderado para respetar el descanso de otros
huéspedes.
No hay salvavidas; la responsabilidad es del huésped y adulto supervisor.
Todos los bebés y niños que no controlen esfínteres deben usar pañales
acuáticos, en todo momento mientras estén dentro o cerca del agua.
El uso de flotadores, colchonetas o juegos inflables está sujeto a
disponibilidad de espacio y debe hacerse con responsabilidad.
Antara Resort no se hace responsable por objetos personales extraviados.
El incumplimiento de estas políticas puede restringir el acceso a la piscina.
Para emergencias, comuníquese con recepción o diríjase al personal más cercano

En Antara Resort, el bienestar va más allá del descanso. Hemos creado espacios exclusivos pensados para cada estilo de vida: desde un gimnasio moderno para mantenerte activo, hasta piscinas rodeadas de naturaleza, coworking inspirador, lounges para compartir y un spa de relajación profunda.