POLÍTICAS DE CANCELACIÓN – Antara Resort – Retiro de Bienestar y Lujo Natural en Colombia

Políticas de Cancelación Antara Resort

Cancelación en Temporada Baja

Cancelaciones con 20 días o más: se reembolsará el 80% del depósito.
Cancelaciones entre 16 y 19 días: se reembolsará el 70% del depósito.
Cancelaciones entre 11 y 15 días: se reembolsará el 40% del depósito.
Cancelaciones menores de 10 días antes: No habrá devolución del depósito.

Cancelación en Temporada Alta

Cancelaciones con 30 días o más: se reembolsará el 50% del depósito.
Cancelaciones menores a 29 días: No habrá devolución del depósito.
Modificaciones de fecha: Pueden solicitarse una única vez sin penalidad hasta 20 días antes del check-in, sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente. (Se aplica en temporada baja).

Tarifas no reembolsables / promociones especiales

Las tarifas promocionales o no reembolsables no admiten cambios ni cancelaciones una vez confirmadas.
Aplica el cobro total anticipado al momento de la reserva.

Forma de cancelación

Toda solicitud de cancelación o modificación debe realizarse por correo
electrónico a: reservas@antararesort.com
Se considerará como fecha de cancelación la fecha en la que se recibe la
solicitud escrita.

Temporada Alta

Semana Santa, del 10 de diciembre de 2025 al 31 de enero 2026, del 15 de Junio al 31 de agosto, puentes festivos (aplica del viernes al domingo) y semana de receso en Octubre.

Temporada Baja

Resto del Año 2025

Políticas de ingreso

Piscina

Horario de uso: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
El ingreso fuera de horario está estrictamente prohibido.
Debe ducharse antes de ingresar a la piscina.
La piscina de adultos tiene una profundidad de 1.43 centímetros
La piscina de niños tiene una profundidad de 60 centímetros
Solo pueden acceder huéspedes registrados. El ingreso de visitantes
requiere autorización previa por parte de la administración
Se requiere traje de baño adecuado.
Utilizar calzado adecuado para la zona húmeda. (antideslizante).
Los niños deben estar siempre acompañados por un adulto.
En caso de tormentas eléctricas, debe evacuarse la piscina inmediatamente por seguridad.
Prohibido correr, empujar o realizar juegos bruscos.
Prohibido fumar en el área de la piscina.
Se prohíbe el consumo de alimentos y bebidas en la zona de la piscina.
Prohibido ingresar bebidas alcohólicas externas o envases de vidrio.
No se permite el ingreso a personas con heridas abiertas o enfermedades
contagiosas.
Mantener un tono de voz moderado para respetar el descanso de otros
huéspedes.
No hay salvavidas; la responsabilidad es del huésped y adulto supervisor.
Todos los bebés y niños que no controlen esfínteres deben usar pañales
acuáticos, en todo momento mientras estén dentro o cerca del agua.
El uso de flotadores, colchonetas o juegos inflables está sujeto a
disponibilidad de espacio y debe hacerse con responsabilidad.
Antara Resort no se hace responsable por objetos personales extraviados.
El incumplimiento de estas políticas puede restringir el acceso a la piscina.
Para emergencias, comuníquese con recepción o diríjase al personal más cercano